En la actualidad es fundamental combinar los medios de promoción tradicional con las
ventajas que ofrece Internet. Con el objetivo de atraer a los consumidores hacia su sitio web,una empresa puede y debe utilizar una mezcla eficiente de los diversos medios de
comunicación, tanto online como offline.
Nos referimos a la promoción offline a aquella que se realiza por los medios tradicionales,
como son: carteles, vallas publicitarias, marketing directo por correo postal, presentaciones,
dípticos y trípticos, recomendaciones boca a boca y cuñas publicitarias insertadas en los
medios de comunicación (periódicos impresos, radio, televisión, etc.).
Sin embargo, si hablamos de promoción online estamos hablando de las acciones de
marketing exclusivas de Internet: creación de páginas web, posicionamiento en los buscadores de nuestro sitio web, redes sociales, blogs y foros, email‐marketing, publicidad mediante banners virtuales, enlaces hacia nuestra página, etc.
Ambas técnicas de promoción ofrecen diferentes oportunidades en la relación con los clientes,por lo que es importante que se integren los diferentes medios de marketing según las ventajas de cada uno de ellos con el objetivo de minimizar el coste de adquisición y retención de clientes.
Hay que tener en cuenta que las acciones de promoción offline tienen un coste superior a la
promoción online, además de ser más difícil de cuantificar el impacto que ha tenido. Con las acciones de promoción online los tiempos de respuesta son más cortos y permiten
adaptaciones más sencillas si es necesario realizar una modificación una vez lanzada la
promoción, mientras que las promociones offline ofrecen menos margen para la
improvisación.
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